POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Em acordo com o decreto n° 7.962 de 14.05.2013

A Luzdeantocha oferece a seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores de matéria prima e produtores de plantas, nas varias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Politica de Troca e Devolução.

 

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao e-mail: contato@flowersmix.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, será reenviado ao cliente pela Luzdeantorcha.

Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto em desacordo com o pedido.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com contato@flowersmix.com.br em até 72 horas.

 

2. SOLICITAÇÃO DE TROCA

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, observe as seguintes condições:

O prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

Todos os produtos são analisados antes de serem remetidos ao cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.

Caso o pagamento tenha sido feito em boleto bancário, na desistência por qualquer motivo, quando a Luzdetocha devolver o valor pago para o cliente, será deduzido deste valor a importância cobrada pelo Banco do valor referente a taxa do boleto bancário.

 

POLITICA DE PRIVACIDADE

A Luzdeantorcha tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, ou destino, de acordo com o nosso prazo de entrega.

A Luzdeantorcha utiliza as informações de sua navegação tão somente com o objetivo de traçar um perfil de público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante estas operações, através de suas informações em sigilo absoluto o acesso a essas informações são restritas somente a nossa empresa e não divulgadas de forma alguma a terceiros.

 

INFORMAÇÕES    AO CLIENTE

Tão logo seu pedido seja confirmado,  nos empenhamos em despachá-los  da forma mais rápida possível. Informamos também, que   se ao receber seu pedido o mesmo não estiver de acordo com o solicitado, o cliente, tem o tempo legal de sete dias para manifestar o ocorrido isto tudo de acordo com o Código de Defesa do consumidor em vigor.

FORMAS DE CONTATO :

e-mail  :  vendas@flowersmix.com.br

Telefone : (48) 3246-1502

Endereço postal :  Caixa postal 197 – Florianópolis – Santa Catarina - CEP 88010970 

 

NOME EMPRESARIAL: CLIMÉRIO RODAK DE QUADROS–ME

CNPJ: 00760577/0001-00

Endereço: RUA DO IANO, 700 - Barreiros

São José - SC - CEP 88117850

Endereço postal: CX POSTAL 197 - CEP 88010970 FLORIANÓPOLIS - SC

FONE: (48) 3246-1502